Verifikasi wajah Coretax gagal bisa membuat pengurusan NPWP tertahan meskipun data diri dan kontak sudah diisi. Kendalanya perlu dilihat terlebih dahulu: apakah kamera tidak terbuka, hasil swafoto buram, atau foto sudah diambil tetapi ditolak sistem?
Ketiga kondisi tersebut membutuhkan pengecekan berbeda. Dengan mengenali tahap yang bermasalah, Anda dapat mencoba perbaikan yang lebih tepat sebelum mengulang proses.
Bagi Anda yang sedang mengurus NPWP pribadi, pengambilan swafoto merupakan bagian dari verifikasi identitas dalam pendaftaran melalui Coretax. Tahapan ini dijelaskan dalam panduan pendaftaran DJP.
Penyebab Verifikasi Wajah Coretax Gagal dan Cara Mengatasinya
Mulailah dari perangkat dan kualitas foto. Setelah itu, periksa browser serta pesan kesalahan yang ditampilkan. Jika membutuhkan gambaran alurnya, Anda dapat membaca panduan pendaftaran NPWP melalui Coretax.
1. Akses Kamera Belum Diizinkan
Apabila tampilan kamera kosong atau muncul permintaan izin, periksa pengaturan kamera pada browser. Izinkan situs resmi Coretax menggunakan kamera, lalu pastikan perangkat tidak memblokir akses tersebut.
Pada Chrome, izin situs dan izin kamera pada sistem operasi sama-sama perlu diperiksa. Langkahnya tersedia dalam panduan kamera Google Chrome. Jika perangkat memiliki beberapa kamera, pilih kamera yang menghadap Anda. Pastikan pula lensa tidak tertutup penutup webcam atau casing.
Coba buka kamera melalui aplikasi bawaan perangkat. Jika gambar juga tidak muncul, periksa kondisi kamera sebelum kembali ke Coretax. Apabila kamera normal di aplikasi lain tetapi tidak terbuka pada browser, fokuskan pemeriksaan pada izin akses dan pemilihan kamera. Tutup aplikasi lain yang sedang menggunakan kamera, lalu ulangi pengambilan swafoto melalui halaman resmi Coretax yang sedang dibuka.
2. Hasil Swafoto Kurang Jelas
Foto yang gelap, buram, atau terlalu dekat membuat detail wajah kurang terlihat. Sebelum mengambil ulang, bersihkan lensa dan cari tempat dengan pencahayaan merata.
Arahkan sumber cahaya dari depan, lalu hindari jendela terang tepat di belakang kepala. Pegang perangkat dengan stabil dan tempatkan seluruh wajah di area yang ditunjukkan layar.
Ambil swafoto langsung mengikuti petunjuk Coretax. Gunakan tampilan wajah asli tanpa filter kecantikan atau penyuntingan yang mengubah bentuk wajah.
3. Pose dan Penampilan Perlu Disesuaikan
DJP menyarankan pose serta ekspresi mendekati foto pada KTP. Misalnya, apabila foto KTP tidak memakai kacamata, lepaskan kacamata ketika mengambil swafoto untuk verifikasi.
Hadapkan wajah ke kamera dengan posisi tegak. Pastikan bagian wajah terlihat dan ikuti arahan pengambilan foto pada layar. Saran penyesuaian tersebut dijelaskan dalam penanganan gagal validasi foto oleh DJP.
4. Browser atau Sesi Akses Bermasalah
Jika kamera berfungsi tetapi proses tetap tersendat, coba buka Coretax melalui sesi browser baru. DJP juga menyarankan pembersihan cache dan cookies serta penggunaan mode incognito untuk menangani kendala terkait browser. Perhatikan bahwa membersihkan cookies dapat mengakhiri sesi login. Catat informasi yang diperlukan sebelum mengulang proses, kemudian masuk kembali melalui situs resmi.
Pastikan koneksi internet tetap tersambung selama pengambilan dan pengiriman foto. Jika halaman berhenti merespons, simpan pesan kesalahannya sebelum mencoba kembali. Rujukan penanganan browser dari DJP.
Bagaimana Jika Verifikasi Wajah Tetap Gagal?
Siapkan informasi yang membantu pemeriksaan, seperti jenis perangkat, browser, waktu kejadian, dan bunyi notifikasi. Jelaskan apakah kendala terjadi sebelum kamera terbuka, ketika mengambil foto, atau setelah menekan tombol validasi.
Jika notifikasi menyebut ketidaksesuaian data identitas, periksa kembali isian berdasarkan dokumen Anda. Konfirmasikan masalah tersebut melalui Kring Pajak atau kantor pajak agar memperoleh arahan sesuai kasus.
Anda juga dapat berkonsultasi mengenai bantuan mengatasi masalah Coretax. Pendampingan dapat membantu menelusuri tahapan yang terkendala, sementara verifikasi wajah tetap dilakukan oleh pemilik identitas sesuai prosedur.
Konsultasikan Kendala Coretax Anda
Verifikasi wajah Coretax gagal perlu ditangani berdasarkan kondisi perangkat, hasil swafoto, dan respons sistem. Pengecekan secara berurutan membantu Anda memahami bagian yang perlu diperbaiki.
Melalui Jasa Bikin NPWP, Anda dapat berkonsultasi mengenai pengurusan NPWP dan kendala Coretax. Sampaikan masalah yang muncul agar kebutuhan bantuan serta biaya jasa dapat dijelaskan sejak awal. WhatsApp kami +6285713536253.